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【中国社会报】泗洪县“三亮三比”提升帮扶救助服务质量

  • 发布日期: 2021-11-22
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“那天我到中心的时候都快下班了,但工作人员仍仔细聆听我的诉求,耐心地为我解答,并告知我弟弟可以直接申请的低保,临时救助、医疗救助政策可以一次办理,真是让我少跑好多路。”每当想起申请救助的那一幕,救助对象上塘镇孔祥利的哥哥就很感动。孔祥利是一名残疾人,至今未婚,在一家工厂当保安,后来患上白血病,花了近20万元。家里听闻县里推出帮扶救助“一件事”改革,孔祥利的哥哥就到县政务服务中心帮扶救助窗口试着帮弟弟申请救助。 工作人员不仅帮他办好了救助事项,还热心地告知他如何乘坐交通工具。

这是江苏省宿迁市泗洪县民政局帮扶救助窗口党员干部开展党史学习教育和“三亮三比”主题活动提升救助服务能力的一个缩影。在帮扶救助窗口,亮明岗位职责,对外公布办事指南、政策清单和工作流程;党员干部通过佩戴党员徽章、摆放桌牌的形式,公开亮明党员干部身份信息;结合工作职责,全程亮明承诺,自觉接受群众监督。通过“三亮”,营造党员干部之间比学习、比作风、比实绩的良好氛围,提升服务意识和质量。

去年9月,泗洪县建立了县、乡、村三级联动帮扶工作体系,推出帮扶救助“一件事”改革。把涉及民政、教育、医保、人社、残联、工会等21个部门的38个帮扶救助事项进行整合,从申请到确认、从救助对象管理到资金发放全部在一个平台上完成,实现全流程闭环管理。困难群众只要携带身份证或户口簿便可就近向各级帮扶救助窗口提出申请,只需填写一份申请表格,在一份授权委托书上签字,就可以一次性完成申请程序,也可随时随地通过PC电脑端、APP、微信小程序在线申请。值得注意的是,困难群众不仅可以申请单一帮扶救助事项,也可叠加申请其他帮扶救助事项,经乡镇、县两级帮扶救助窗口审核通过后,一键推送给各相关部门审批办理,从而实现“一次申请、协同救助”。截至目前,全县各级帮扶救助窗口共办理了200多个事项,提升了群众的便利度和获得感。

(转载自中国社会报)

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